📌 前言
当单件包裹申报价值＞1000 元人民币时，我们强烈建议您购买运输保险并选择加固服务，最大限度降低运输风险。
若包裹在运输过程中发生遗失、破损、少件等情况，您可按照本条款申请理赔。
⚠️ 重要免责：虚假申报、瞒报、漏报货物的包裹，一律不在理赔范围内。
一、保险费用标准
单个订单申报总价值：保险费率 2%。
美元兑人民币的汇率按照7计算。
计算方法：单价×保险费率=投保金额。
二、理赔细则
（一）包裹丢失理赔
国际段 / 仓库丢失：包裹在海外仓内、国际运输途中发生整单丢失，按漕运转运标准赔付；
国内派送丢失：包裹已清关，转入国内快递派送后丢失，按对应国内快递公司官方理赔政策执行。
所有包裹的转运费不退且赔付金额充值漕运转运账户
整包丢失（有保险）：赔付额 = 申报价值（如果实际价值低于申报价值，按实际价值赔付），最高赔偿不超过 3000 元，转运费用不退。
整包丢失（无保险）：赔付额 = 申报价值（如果实际价值低于申报价值，按实际价值赔付），最高赔偿不超过 500 元。转运费用不退。
（二）少件理赔
✅ 当面清点：签收必须与快递员当面验货；
✅ 必备凭证：
少件：需提供快递员签字的点货清单 + 破损证明；
无法现场开证明：必须提供完整开箱视频（未拆封→开箱→全部商品清点），并与出库照片核对；
✅ 无凭证不受理：未按要求提供证明 / 视频，不予处理少件。
有出库拍照+开箱记录：配合向责任方申请理赔
无出库拍照：请自行联系购物网站是否漏发，仓库不予理赔
（三）重量差异理赔
包裹实际重量与计费重量存在合理误差，以仓库称重为准；
如误差超出合理范围，可联系客服申请复磅视频核实处理。
差重 ＜ 100g：不予受理
差重 ＞ 100g：按该包裹实际差重补偿
申请补偿资料：
包裹完整面单图片
称重图片（重量精确到小数点后 2 位）
（四）理赔时效与申请期限
审核时效：提交完整材料后，5 个工作日内答复，30 个自然日内完成理赔确认；
破损理赔：签收之日起 5 天内提交申请，逾期不予受理；
丢失理赔：
入库后无轨迹：入库之日起 2–3 个月内申请；
海关查验（非客户原因）：自清关起 6 个月未清关可申请，缴费出库 1 年内有效；
国内快递确认丢失：20 个自然日内申请，按国内快递政策理赔。
三、免责条款（以下情况不予理赔）
地震、台风、战争、暴乱等不可抗力造成的损失；
清关延误、航班延误、客户付款延迟、地址错误等导致变质、过期、过保；
电商合并发货、填错代码、冒领、串货、错发等非我司原因造成的问题；
寄递违禁品 / 违反目的国规定，导致罚没、销毁、罚款，客户自行承担；
海外电商自身错发、漏发商品；
出库前未拍照清点，后续少件视为电商漏发，我司不承担责任；
入库超 3 个月未发货、费用超 2 个月未结清，仓库可弃货处理；
易碎 / 易损品（陶瓷、玻璃、显示屏、鞋盒、彩妆盒等）：可保丢失，不保破损，以官网《易碎易损品名录》为准；
地址错误 / 不规范、包裹正常签收后提出的索赔；
禁运品、虚假申报被查出，一切后果由客户承担；
超过理赔期限、未查询未申请的；
转运时效为参考值，运输延迟不在赔付范围。
四、理赔流程
申请方式：联系漕运转运在线客服登记；
现场取证：发现破损 / 少件立即保留证明、照片、视频；
审核赔付：受理后 5 个工作日审核，30 个自然日内完成理赔；
签收规则：包裹正常签收 = 转运服务完成，签收后问题不予受理。
📎 理赔必备材料（缺一将影响理赔）
快递盖章 / 快递员签字的破损 / 少件证明；
原始重量、复磅重量、快递单号；
完整开箱视频（无法提供现场证明时必须）；
购物订单截图（含金额、海外单号）、破损实物照片；
汇率按购物实时汇率结算，保险费不予退还；
理赔款优先转入账户余额，用于抵扣转运费用。
五、不承保物品范围
现金、票据、银行卡、有价证券、证件、礼品卡等；
艺术品、金银珠宝、钻石玉器、文物古玩；
易腐、易蛀、易自燃物品（粮食、鲜活货等）；
无定损 / 修复条件的精密设备；
危险品、易燃易爆品、武器、军用品；
动植物、鲜活、需冷藏货物；
裸装 / 散装货物、返修货、二手旧货等。
📢 附则
本规则由漕运转运制定并持续更新，在法律允许范围内拥有最终解释权。
如您不同意本条款，请立即停止使用本平台服务；
继续充值、下单及使用转运服务，即视为已阅读并同意本保险与理赔全部规则。
